2025年12月26日，微眾銀行成功舉辦了一場(chǎng)以“無(wú)聲世界·有愛(ài)守護(hù)”為主題的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（消保）專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng)。本次活動(dòng)生動(dòng)展示了該行在推動(dòng)金融服務(wù)無(wú)障礙化方面的積極實(shí)踐，體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)責(zé)任的不斷踐行。

直播伊始，微眾銀行個(gè)金共享平臺(tái)部負(fù)責(zé)人袁慶豐介紹了該行無(wú)障礙服務(wù)的現(xiàn)狀。通過(guò)科技賦能，微眾銀行為聽(tīng)障與視障群體量身定制了便捷的金融服務(wù)方案，如“微粒貸”遠(yuǎn)程視頻手語(yǔ)服務(wù)等，致力于讓每一位客戶(hù)都能平等享受到安全、貼心的金融服務(wù)。

手語(yǔ)客服專(zhuān)家林霞隨后亮相，不僅向觀眾演示了如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)手語(yǔ)服務(wù)幫助聽(tīng)障客戶(hù)跨越溝通障礙，更分享了一個(gè)真實(shí)案例：手語(yǔ)客服憑借敏銳洞察，成功攔截了一起針對(duì)聽(tīng)障人士的“刷單返利”詐騙，守護(hù)了客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全。直播還深入剖析了收費(fèi)修復(fù)征信、非法集資等多類(lèi)詐騙手法，有效提升了觀眾的防騙意識(shí)。

在溫馨的互動(dòng)環(huán)節(jié)，林霞老師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)了“你好”、“謝謝”、“需要幫助”等常用手語(yǔ)。觀眾積極參與學(xué)習(xí)，通過(guò)彈幕分享學(xué)習(xí)成果，直播間洋溢著溫暖的氛圍。這一環(huán)節(jié)不僅拉近了觀眾與聽(tīng)障群體的距離，也生動(dòng)詮釋了“無(wú)聲世界·有愛(ài)守護(hù)”的深層含義。

此次消保專(zhuān)場(chǎng)直播共吸引12.3萬(wàn)人次在線觀看，收獲點(diǎn)贊16.8萬(wàn)次，評(píng)論超7000條，反響熱烈。活動(dòng)不僅彰顯了微眾銀行在無(wú)障礙服務(wù)建設(shè)上的探索與成果，也傳遞了其保障消費(fèi)者權(quán)益、致力普惠金融的堅(jiān)定承諾。未來(lái)，微眾銀行將繼續(xù)深化服務(wù)，為客戶(hù)提供更便捷、溫暖、安全的金融服務(wù)。

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