11月4日消息，國家郵政局發(fā)布2021年10月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。經(jīng)測算，2021年10月中國快遞發(fā)展指數(shù)為337.2，同比增長11.5%。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為393.2，同比增長27%。服務質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為495.3和208.7，同比分別增長4%和12.3%。

10月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為393.2，同比增長27%。從分項指標看，快遞業(yè)務量預計同比增速約超25%，單月業(yè)務超百億件，快遞業(yè)務收入預計同比增速在24%左右。

10月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為495.3，同比增長4%。從分項指標看，快遞有效申訴率預計約為百萬分之0.3;消費者快遞服務滿意度預計約為79.8分，同比提升1.1分;72小時準時率預計約為76.2%，同比提升0.8個百分點。

10月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為208.7，同比增長12.3%。從分項指標看，預計快遞服務支撐實物商品網(wǎng)上零售額將超9000億元。

10月，發(fā)展趨勢指數(shù)為80.6，與上月基本持平。預計11月快遞業(yè)務量同比增長20%左右。

關鍵詞： 中國快遞發(fā)展指數(shù) 服務質(zhì)量指數(shù) 發(fā)展能力指數(shù) 有效申訴